Jak jsme sjednotili reklamace, cestovní asistenci a smlouvy do jednoho postupuJak jsme sjednotili reklamace, cestovní asistenci a smlouvy do jednoho postupu
Jako manažer zodpovědný za provoz a zákaznickou zkušenost jsem řešil sérii drobných incidentů, které se začaly řetězit. Nešlo o jednu velkou krizi, ale o souběh reklamací, dotazů k cestovnímu pojištění